Chính sách

Chính sách bảo mật

Chính sách thanh toán

Chính sách giá

Hướng dẫn thanh toán 

Hướng dẫn đặt hàng– Bước 1: Khách hàng tìm kiếm thông tin sản phẩm cần mua tại website– Bước 2: Khách hàng kiểm tra giá và thông tin chi tiết của sản phẩm, nếu chấp nhận mua hàng, khách hàng có thể ấn vào nút đặt hàng– Bước 3: Điền đầy đủ thông tin theo mẫu (Họ tên, Điện thoại, Email,…)– Bước 4: Khách hàng kiểm tra email để xác nhận đơn hàng.– Bước 5: Sau khi nhận đơn hàng của người mua, Bộ phận CSKH của Tất Thành sẽ liên lạc với khách hàng thông qua số điện thoại được cung cấp bằng đường dây hỗ trợ để xác thực thông tin đơn hàng. Trường hợp người mua không cung cấp đầy đủ thông tin cũng như thông tin không chính xác hoặc chúng tôi nghi ngờ không tin không chính xác, chúng tôi có quyền không thực hiện đơn hàng và sẽ thông báo đến khách hàng qua điện thoại hoặc email đã cung cấp.– Bước 6: Chúng tôi thực hiện giao hàng ngay tại địa chỉ khách hàng đã cung cấp.

Chính sách kiểm hàng1. Định nghĩaKiểm hàng là thực hiện các công việc kiểm tra và so sánh các sản phẩm/hàng hóa nhận được trong kiện hàng Dược phẩm Tất Thành gửi với các sản phẩm trong đơn hàng khách yêu cầu.2. Quy địnhThời điểm kiểm hàngDược phẩm Tất Thành chấp nhận cho khách hàng đồng kiểm với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng với điều kiện khách hàng quay video mở thùng hàng. Sau khi nhận hàng, khách hàng kiểm lại phát hiện sai, có thể liên lạc với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ đổi trả.Phạm vi kiểm tra hàng hóaKhách hàng được kiểm đếm số lượng sản phẩm thực nhận, đối chiếu, so sánh các sản phẩm nhận được với sản phẩm đã đặt trên đơn hàng với tiêu chí:Theo các thuộc tính cơ bản hàng hóa: tên hàng, đơn vị tính, số lượng, tem sản phẩm còn nguyên niêm phong, hộp sản phẩm không bị móp méo. Theo mẫu mã được hiển thị bởi ảnh đại diện của sản phẩm được lưu khi đặt hàng.Tuyệt đối không bóc, mở các hộp sản phẩm có tem niêm phong, tem đảm bảo.3. Các bước xử lý khi hàng hóa nhận được không như đơn đặt hàng- Khi quý khách đồng kiểm, sản phẩm nhận được không như sản phẩm khách đặt trên đơn hàng. Xin hãy liên hệ với hotline 0966 438 266 để được gặp bộ phận chăm sóc khách hàng xác nhận lại đơn hàng.- Trường hợp cửa hàng đóng hàng đúng theo đơn hàng, nhưng khách hàng thay đổi nhu cầu, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả và áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa.4. Các kênh thông tin tiếp nhận khiếu nại của khách hàngMọi thông tin khiếu nại của khách hàng, chúng tôi tiếp nhận qua số hotline: 0966 438 266

Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận- Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi chithongcao.vn- Tất cả chứng từ hàng hóa liên quan như phiếu xuất kho, hóa đơn tài chính hợp lệ của sản phẩm… sẽ được chúng tôi cung cấp và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.- Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện" kèm theo chứng từ hàng hóa được bàn giao bởi chithongcao.vn cho đơn vị vận chuyểnTrên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:Thông tin người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận, Mã vận đơn của đơn hàngHóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyểnVề việc cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhậnĐối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “đổi trả hoàn phí” còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàngChúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ đơn hàng.

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin- chithongcao.vn không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.- Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty.- Khi bạn liên hệ đăng ký dịch vụ, thông tin cá nhân mà chithongcao.vn thu thập bao gồm:Họ và tênĐịa chỉĐiện thoạiEmailNgoài thông tin cá nhân là các thông tin về dịch vụTên sản phẩmSố lượngThời gian giao nhận sản phẩm2. Phạm vi sử dụng thông tinThông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được boimau.vn sử dụng trong nội bộ công ty và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:Hỗ trợ khách hàngCung cấp thông tin liên quan đến dịch vụXử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của bạnChúng tôi có thể sẽ gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo. Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin bạn cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của bạn.3. Thời gian lưu trữ thông tinĐối với thông tin cá nhân, boimau.vn chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu, khách hàng yêu cầu gửi mail về phuongynam.mkt@gmail.com.4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhânĐối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau:Công ty CP Dược phẩm Tất ThànhCác đối tác có ký hợp động thực hiện 1 phần dịch vụ do Công ty CP Dược phẩm Tất Thành. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1 phần hoặc toàn bộ thông tin tuy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp.5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhânCÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM TẤT THÀNHĐịa chỉ: Số 67, Ngõ 96, Phố Đại Từ, Phường Đại Kim, Quận Hoàng Mai, Thành Phố Hà NộiĐiện thoại: 0966 438 266Website: chithongcao.vnEmail: phuongynam.mkt@gmail.com6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mìnhchithongcao.vn không thu thập thông tin khách hàng qua trang web, thông tin cá nhân khách hàng được thực hiện thu thập qua email liên hệ đặt mua sản phẩm, dịch vụ gửi về hộp mail của chúng tôi: phuongynam.mkt@gmail.com hoặc số điện thoại liên hệ đặt mua sản phẩm gọi về 0966 438 266. Bạn có thể liên hệ địa chỉ email  cùng số điện thoại trên để yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báoTại chithongcao.vn, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được mật chithongcao.vn cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. Chithongcao.vn cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàngGiải quyết các tranh chấp, khiếu nạiKhi cơ quan pháp luật có yêu cầuChithongcao.vn hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của chithongcao.vn, và liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo vui lòng liên hệ qua số hotline 0966 438 266 hoặc email: phuongynam.mkt@gmail.com.

ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNGKhi bạn truy cập vào website chithongcao.vn có nghĩa là bạn đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều kiện giao dịch chung, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi bạn tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Điều kiện giao dịch chung được đăng tải, có nghĩa là bạn chấp nhận với những thay đổi đó. Xin vui lòng đọc kỹ trước khi quyết định sử dụng dịch vụ do chúng tôi cung cấp:1. Điều khoản chungNgười dùng truy cập website này để tìm hiểu về hàng hóa của chúng tôi cung cấp. Việc đăng ký tài khoản để sử dụng không phải là điều kiện bắt buộc.Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản.Người dùng phải đọc kỹ các chính sách và quy trình giao dịch được thể hiện tại website này trước khi giao dịch để tránh các tranh chấp phát sinh.2. Phạm vi cung cấp dịch vụChúng tôi cung cấp dịch vụ không giới hạn phạm vi về thời gian và địa lý. Người dùng có thể truy cập website từ bất cứ đâu, bất cứ thời điểm nào để sử dụng dịch vụ.3. Hoàn trả phí dịch vụNgười dùng có nghĩa vụ đọc và tìm hiểu rõ dịch vụ do chúng tôi cung cấp trước khi tiến hành thanh toán và sử dụng dịch vụ. Mọi thanh toán của quý khách đều không được hoàn trả phí.4. Nghĩa vụ của các bênWebsite có nghĩa vụ duy trì sự hoạt động bình thường của dịch vụ. Đảm bảo chất lượng dịch vụ như đã thông báo tới người tiêu dùng.Người tiêu dùng có nghĩa vụ sử dụng dịch vụ một cách bình thường, không xâm phạm tới quyền của người tiêu dùng khác và của website.5. Thương hiệu và bản quyềnNghiêm cấm sử dụng bất kỳ nội dung nào của website này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm chúng tôi sẽ khởi kiện vụ việc ra Tòa án có thẩm quyền để giải quyết.Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của chúng tôi. Toàn bộ nội dung của trang Web đều thuộc quyền của chúng tôi.6. Giải quyết tranh chấpBất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và/hoặc Tòa án theo pháp Luật Việt Nam7. Những quy định khácTất cả các Điều Khoản sẽ bị chi phối và được hiểu theo luật pháp Việt Nam. Chúng tôi có quyền sửa đổi các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào và các sửa đổi đó sẽ có hiệu lực ngay tại thời điểm được được đăng tải tại chithongcao.vnXin quý khách lưu ý chỉ sử dụng dịch vụ khi chấp nhận và hiểu rõ những quy định trên.

Phương thức khiếu nại

Chính sách giao nhận, chuyển hàng

Quy chế hoạt động TMĐT